好用的网盘坚果云本期用户答疑，主要解决关于坚果云客户端无法安装、无法连接服务器相关问题的常见疑问及解决办法。
1、客户端无法链接服务器怎么办？
如果您在使用过程中，出现任务栏右下角的坚果云图标一直是灰色的，客户端显示无法连接服务器的情况，请参考以下步骤修复：
处理办法：
1) 打开IE浏览器，查看是否能够访问百度等常见站点。如果这一步失败，请您检查您的网络设置是否正常；
2) 用IE 浏览器打开坚果云官网。如果同样不能访问，请按照“坚果云无法连接服务器怎么办？”里面的步骤尝试修复 （包括升级到SP3 等步骤）
3) 如果问题仍然未解决，请检查您电脑上是否有使用代理软件，VPN（虚拟局域网软件），翻墙软件，或者公司是否需要配置代理上网。如果是的话，尝试退出代理，翻墙和VPN看看问题是否还有问题。
4) 如果IE能打开坚果云网站，但是重启坚果云客户端以后，仍然无法连接服务器，请您尝试禁用电脑上的所有防火墙看看问题是否能解决。
5) 如果还是不解决问题，请您将您的客户端日志按照“如何将日志文件发送给坚果云团队？”中的方法发送给我们，我们的工程师会尽快回复邮件帮您解决。
2、客户端无法安装怎么办？
如果您在安装坚果云的时候出错，在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时， 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。
处理方法：
1) 确认您在电脑上是否具有管理员访问权限，如果不是的话，那么需要联系计算机管理员，将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则，坚果云无法正常安装；
2) 如果您的身份已经是管理员，仍然安装失败。这个时候尝试禁用或者写在电脑上的所有防火墙和杀毒软件，常见的包括360, 金山，Symentec, Macfee, Avast等
3) 同步盘坚果云客户端与QQ拼音由已知的兼容性问题，如果您电脑上安装有QQ拼音的话，可能会出现这个问题，请您卸载QQ拼音然后再试一下。
4) 可能是因为客户电脑上的.NET组件损坏，请在电脑上打开此网址，下载微软官方的.NET修复工具，按照提示修复完成后，再次安装试一下。
如果以上仍未能解决您的问题，您可以直接给我们在微信中留言（我们微信公众号：坚果云），我们看到留言后会第一时间回复，并协助您排查解决问题。